für Firmenkunden

beispielsweise zu folgenden Themen:

• Sie wollen umstrukturieren und Ihre Mitarbeiter optimal in der neuen Struktur einsetzen. Mit der Erstellung von Mitarbeiterprofilen erhalten Sie von mir eine umfassende Übersicht über die Kompetenzen und Ambitionen Ihrer Mitarbeiter.
• Sie möchten Ihre Kundenzufriedenheit deutlich verbessern, sind sich aber unklar über die genauen Ursachen und überlegen, an welchen Punkten Sie ansetzen können und wollen.
• Die Verkaufszahlen Ihrer Produkte/Dienstleistungen gehen zurück. Sie wollen dem entgegenwirken und basierend auf dem Vorgehen erfolgreicher Vertriebsmitarbeiter best practice Schulungen einführen, die auf Akzeptanz stoßen.
• Die internen Aufstiegsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter sind begrenzt. Gerade deshalb wollen Sie Maßnahmen entwickeln, die Mitarbeiter an Ihr Unternehmen binden.
• Sie beabsichtigen ein neues Raumkonzept oder eine neue Honorarstruktur einzuführen und wissen, dass diese Maßnahmen auf erheblichen Widerstand stoßen werden.

Auf Anfrage unterbreite ich Ihnen gern ein individuelles Angebot zu einem von Ihnen gewünschten Thema unter Berücksichtigung des Volumens und der Dauer der Beauftragung.

für Arbeitnehmer / Selbstständige

beispielsweise zu folgenden Themen:

• Wie äußere ich Kritik in schwierigen Situationen?
• Wie reagiere ich gelassen auf Kritik?
• Wie schaffe ich es „Nein“ zu sagen und trotzdem weiterhin gut mit Kollegen und
  Vorgesetzten zusammenzuarbeiten?
• Wie schaffe ich einen guten Einstieg in ein neues Team, trotz möglicher Vorbehalte von Kollegen?

Speziell für Solo-Selbstständige:

• Wie begegne ich gelassen aggressivem Verhalten bei der telefonischen Kundengewinnung?
• Wie reagiere ich gekonnt auf Kundenbeschwerden?
• Wie spreche ich bei Kooperationspartnern ein schlechtes Feedback des Kunden an, wenn ich einen Auftrag weitergegeben habe?

Auf Anfrage unterbreite ich Ihnen gern ein individuelles Angebot zu einem von Ihnen gewünschten Thema unter Berücksichtigung des Volumens und der Dauer der Beauftragung.